Выставки Мероприятия Эксперты Участники О проекте Пресс-центр Контакты

Эксперты

Назад Наталия Еремеева Наталия Еремеева

Биография

Образование:
?    Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина: социология и психология управления, практическая психология.

Повышение квалификации:
?    Development Dimensions International - Тренинг для тренеров.
?    Институт психотерапии и клинической психологии - НЛП-практик, НЛП-мастер.
?    Консалтинговая компания "Наследие" - Тренинг для тренеров.
?    Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса - Технологии НЛП в оценке персонала, моделирование успешной деятельности.
?    Комус-Персонал - Оценка персонала.

Карьера:
?    Опыт проведения тренингов с 1998 года, бизнес-тренингов с 2001 года.
?    Внутренний тренер гостиничной сети Holiday Inn Moscow Lesnaya в 2005-2006 гг.
?    С 2007 г. – внешний бизнес-тренер-консультант по сервису и гостеприимству.
?    Проекты по повышению качества сервиса в гостиницах «Пенза, «Россия», «Международная», «Измайлово», «Домодедово», ресторанной службе «Яхрома-Парка», ресторанной службе Клиники ОАО «Медицина» и др.
?    Работа с ресторанными службами: отелей Holiday Inn, гостиниц "Измайлово", "Международная", рестораном гостиницы "Коломна", сетью восточных ресторанов "Павлин-Мавлин" и др.

Дополнительно:
Специализация
?    Клиентоориентированность
?    Сервис и гостеприимство
?    Работа с гостиницами, ресторанами, кафе
?    Работа с жалобами и трудными клиентами
?    Повышение качества клиентского сервиса в Компании
?    Продажи и взаимодействие с Клиентами в сфере luxury
?    Управление качеством сервиса – работа с руководителями, желающими повысить качество обслуживания
?    Разработка и внедрение корпоративных стандартов обслуживания
?    Повышение прибыли предприятий индустрии гостеприимства

Выступления на выставках и конференциях: ПИР, "Свадебный рай", Дни малого и среднего бизнеса России, Клуб "Московский Предприниматель" и другие.
Сотрудничаю с тренинговыми и обучающими компаниями: СЭТ, Основы Вашего Бизнеса, Элкод, Русская Школа Управления и другими.

Участвует в мероприятиях

02 Октября, 10:30 — 12:00
505
Управление качеством сервиса в ресторане – Часть 1: Мониторинг и контроль качества сервиса
Аудиториум № 05 (ШКОЛА УПРАВЛЯЮЩИХ)
Семинар
02 Октября, 14:30 — 16:00
507
Управление качеством сервиса в ресторане – Часть 2: Внедрение стандартов своими силами
Аудиториум № 05 (ШКОЛА УПРАВЛЯЮЩИХ)
Семинар

MySQL Query Error: SELECT TAG FROM b_cache_tag WHERE SITE_ID = 's1' AND CACHE_SALT = '/1fa' AND RELATIVE_PATH = '/s1/' [Table './pirpirexpo2013/b_cache_tag' is marked as crashed and last (automatic?) repair failed]

DB query error.
Please try later.